Ketentuan Layanan

• Layanan berarti seluruh produk Social Media Marketing (SMM) yang tersedia di SunnyGO.
• Pengguna berarti siapa pun yang membuat akun atau menggunakan platform SunnyGO.
• Saldo berarti deposit yang dibayarkan Pengguna untuk membeli Layanan.
• Provider berarti penyedia jaringan SMM upstream yang kami gunakan untuk mengeksekusi order.

• Pengguna wajib memberikan data yang valid saat pendaftaran (nama, email).
• Pengguna bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan email & password akunnya.
• Aktivitas mencurigakan, multi-akun untuk eksploitasi promo, atau pencurian akun orang lain dapat berakibat suspend permanen tanpa refund.
• Satu orang/entitas hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif kecuali atas izin tertulis dari kami.

• Layanan hanya boleh digunakan untuk akun media sosial yang Anda miliki atau yang Anda dapatkan izin untuk dipromosikan.
• Dilarang menggunakan layanan untuk konten yang melanggar hukum Indonesia, mengandung SARA, ujaran kebencian, kekerasan, pornografi, perjudian, atau penipuan.
• Pastikan akun/post target dalam keadaan publik (tidak private) dan tidak diubah username-nya selama proses berjalan.
• Pengguna wajib membaca deskripsi setiap layanan (kecepatan, refill, drop rate) sebelum order.

• Top up dilakukan melalui payment gateway resmi (Duitku) dan saldo otomatis masuk setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Saldo SunnyGO tidak dapat di-refund ke rekening pribadi setelah berhasil masuk ke akun.
• Saldo tidak memiliki masa kedaluwarsa selama akun masih aktif.
• Jika top up tidak masuk dalam 1×24 jam padahal sudah dibayar, segera hubungi kami via tiket bantuan dengan menyertakan bukti transfer.

• Order yang sudah berstatus Processing / In Progress / Completed tidak dapat dibatalkan.
• Jika order berstatus Canceled atau Partial, sisa saldo akan otomatis dikembalikan ke akun sesuai jumlah yang tidak terpenuhi.
• Drop atau penurunan jumlah pasca pengiriman dapat terjadi sesuai kebijakan masing-masing layanan; refund hanya berlaku jika layanan secara eksplisit memiliki garansi.
• Salah memasukkan link, salah memilih layanan, atau salah jumlah bukan tanggung jawab kami dan tidak dapat di-refund.

• Harga yang tampil pada platform sudah final dan sudah termasuk biaya operasional kami.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti penyesuaian dari Provider tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Harga yang berlaku adalah harga yang tertera saat order dibuat.

• SunnyGO tidak bertanggung jawab atas konsekuensi yang timbul dari kebijakan platform pihak ketiga (Instagram, TikTok, YouTube, dll.) terhadap akun Pengguna, termasuk shadowban, pembatasan, atau penghapusan akun.
• Kami berusaha menjaga uptime tinggi, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan, terutama saat maintenance Provider.
• Maksimum tanggung jawab kami terbatas pada nilai saldo yang tersisa di akun Pengguna.

Kami hanya mengumpulkan data minimum yang diperlukan untuk mengoperasikan layanan (email, nama tampilan, riwayat transaksi). Data Anda tidak akan diperjualbelikan kepada pihak ketiga. Selengkapnya, data ditangani sesuai standar keamanan industri.

Kami berhak men-suspend atau menutup akun, membatalkan order, dan menahan saldo tanpa pemberitahuan jika menemukan indikasi penyalahgunaan, penipuan pembayaran (chargeback), penggunaan kartu/akun curian, atau pelanggaran ketentuan ini.

SunnyGO berhak mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dan berlaku efektif sejak tanggal pembaruan. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah; jika tidak tercapai, akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku.

Pertanyaan terkait ketentuan ini dapat dikirim melalui menu Tiket Bantuan di dalam aplikasi setelah Anda login.